sosiale medier

Turistinformasjonen i Bergen får TripAdvisors Fortreffelighetsbevis i 2016

Det er en glede å melde at Turistinformasjonen i Bergen har mottatt TripAdvisors Fortreffelighetsbevis i 2016. Utmerkelsen er nå i sitt sjette år og hedrer forretninger i reiselivsbransjen som i løpet av det siste året har fått gode anmeldelser fra reisende på TripAdvisor.

Turistinformasjonen

I en travel sommersesong med til tider lange køer, kan det å gi god og riktig service være en utfordring. Vi har derfor jobbet langsiktig i mange år med å få inn gode rutiner på hvordan besvare spørsmål så effektivt og riktig som mulig. Bestilling av ulike fjord turer, overnatting, attraksjoner, konserter eller å veksle penger er bare noe av det Turistinformasjonen hjelper de tilreisende med.

Det er ekstra gledelig å få en anmeldelse som er basert på de besøkendes egne oppfatninger av servicen. (mer…)

Mer enn bare likes?

Facebook er fremdeles vår største og viktigste sosiale media kanal. Vi ser en nedgang i organisk spredning og det er lenge siden betalt annonsering for alvor satte sitt preg på nyhetsstrømmen. Handler det fremdeles bare om likes?

Jeg er stor fan av å lære av andre. Spesielt i alt som har med sosiale medier å gjøre. Se hva andre gjør, hva som fungerer og hva som ikke fungerer. I hvertfall av det jeg kan se. Men etter hvert syns jeg det er blitt vanskeligere og vanskeligere å se akkurat hva som har fungert og ikke. Når det er like mange annonsekampanjer, meldinger (typisk kundeservice), diskusjoner i lukkede grupper osv som vanlige innlegg på en side, så kan jeg ikke lenger bare basere min oppfatning på det jeg kan se. Det kan jo i noen tilfeller utgjøre bare en brøkdel av bedriften sin totale tilstedeværelse på Facebook. Så hvordan lære av andre da? Jo, jeg deltar på en del frokostmøter, spør medlemmene våre når vi møtes, lærer av egne erfaringer og fremdeles tar jeg med meg det jeg kan fra de jeg syns gjør det bra (av det «lille» jeg kan se!). (mer…)

Hva skaper reiselyst til Bergen?

Bryggen, fjordene, alle arrangementene sier kanskje du. Bilder sier jeg. Helt klart. Skal vi få enda flere besøkende til Bergen og regionen må vi vise hva vi har å tilby.

Foto: Sverre Hjørnevik/Fjord Norway

Foto: Sverre Hjørnevik/Fjord Norway

Dette er ikke noe nytt. Men det som er nytt er at vi nå har så fantastiske kanaler å vise frem alle disse flotte bildene på. Facebook, Instagram, Twitter – you name it. Okei da, så er det ikke så nytt lenger. Men nytt er det kanskje at disse er blitt utrolig viktige kanaler for oss. På sosiale medier kan vi få det første møtet med kunden. Inspirere, friste, forføre… Få de til å velge Bergen. (mer…)